Trung tâm dịch vụ kỹ thuật của Công ty chúng tôi (bên bán) giải đáp miễn phí những câu hỏi về kỹ thuật có liên quan đến dự án cho khách hàng, đồng thời kiến nghị những phương án giải quyết phù hợp với tình hình của khách hàng, và cố gắng cung cấp những thông tin kỹ thuật có lợi cho giải quyết vấn đề của khách hàng. Trung tâm dịch vụ kỹ thuật này còn căn cứ theo như cầu để cử nhân viên kỹ thuật đến hiện trường công trình hướng dẫn kỹ thuật, tất cả chi phí ăn ở đi lại do phía chúng tôi chịu trách nhiệm.
2- Cung cấp tài liệu kỹ thuật

Công ty chúng tôi căn cứ vào yêu cầu của khách hàng và nhu cầu thiết kế công trình có liên quan để cung cấp các tài liệu về thiết bị như thông số kỹ thuật, hướng dẫn kỹ thuật hoặc bản vẽ tư liệu… Trung tâm dịch vụ kỹ thuật của công ty chịu trách nhiệm giải thích chi tiết các tài liệu nêu trên.

II- Dịch vụ kỹ thuật sau khi ký kết hợp đồng
 1- Cung cấp tài liệu kỹ thuật chi tiết

Sau khi ký hợp đồng, bên bán sẽ cung cấp cho khách hàng và đơn vị thiết kế có liên quan những nội dung sau: thông số kỹ thuật chi tiết và bản vẽ tư liệu của thiết bị, phụ tải thiết bị cần thiết cho thiết kế xây dựng và tham số kỹ thuật kích thước nền móng, bản vẽ thiết bị điện khí, vật liệu của tất cả các thiết bị và bản kê linh kiện mua ngoài, bản kê linh kiện dễ hư hỏng và linh phụ kiện dự phòng, sơ đồ lắp đặt thiết bị, hướng dẫn bằng văn bản cho thao tác và sửa chữa, tất cả chứng nhận nghiệm thu chế tạo thiết bị và các nội dung khác được quy định trong hợp đồng.
2- Dịch vụ kỹ thuật tại công trình

Trong thời gian thiết kế công trình, Công ty chúng tôi có thể căn cứ theo yêu cầu của khách hàng hoặc nhu cầu kỹ thuật sẵn sàng cử nhân viên kỹ thuật đến công trường hoặc đơn vị chỉ định để cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Trong giai đoạn lắp đặt, chạy thử, nghiệm thu thiết bị, Công ty sẽ cử nhân viên chuyên môn kỹ thuật đến công trường để hướng dẫn kỹ thuật, giải thích tỷ mỷ về hướng dẫn thao tác, phương pháp duy tu hệ thống và những điểm cần chú ý khác, đồng thời sẵn lòng giải đáp những câu hỏi về kỹ thuật mà khách hàng quan tâm. Đối với những vấn đề cần chú ý khi sử dụng, nhân viên kỹ thuật bên bán sẽ kịp thời chỉ ra những phương án giải quyết.
3- Đào tạo kỹ thuật

Công ty chúng tôi sẽ sắp xếp nhân viên kỹ thuật đến tiến hành đào tạo kỹ thuật cho khách hàng trong các giai đoạn chế tạo, hướng dẫn lắp đặt, chạy thử, nghiệm thu thiết bị. Nội dung đào tạo bao gồm các kiến thức có liên quan đến thao tác, vận hành và duy tu thiết bị. Ngoài ra còn hướng dẫn nhân viên kỹ thuật bên mua giám sát và kiểm nghiệm chất lượng chế tạo và lắp đặt thiết bị cùng với kiểm tra tính năng của thiết bị. Địa điểm đào tạo sẽ căn cứ vào nội dung đào tạo để quyết định tại công trường thi công, nhà máy chế tạo thiết bị, trung tâm dịch vụ kỹ thuật của Công ty hay đơn vị sử dụng thiết bị trước kia. Bên bán sẽ cung cấp tài liệu, bản vẽ kỹ thuật và nhu yếu phẩm làm việc khác cần thiết cho nội dung đào tạo. Tất cả các chi phí phát sinh của nhân viên kỹ thuật do bên bán chịu trách nhiệm.
III- Cam kết dịch vụ hậu mãi
1- Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành thiết bị do bên bán cung cấp là 12 tháng tính từ sau khi mở máy chạy thử, vận hành bình thường và nghiệm thu đạt yêu cầu. Trong thời hạn bảo hành, nhân viên kỹ thuật bên mua sẽ định kỳ viếng thăm khách hàng, đồng thời trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông báo sửa chữa sẽ đến hiện trường tiến hành xử lý thiết bị. Trong thời hạn bảo hành, những vấn đề về chất lượng xảy ra do bản thân thiết bị hoặc linh phụ kiện, bên bán sẽ chịu trách nhiệm giải quyết miễn phí; những vấn đề nguyên nhân gây ra do bên mua thì bên bán sẽ chịu trách nhiệm xử lý, nhưng chi phí về vật liệu, linh phụ kiện do bên mua chịu trách nhiệm.
2- Dịch vụ kỹ thuật dài hạn

Để đảm bảo cho thiết bị do bên bán cung cấp luôn trong trạng thái làm việc tốt nhất, Công ty chúng tôi hết thời hạn bảo hành còn cung cấp dịch vụ kỹ thuật miễn phí dài hạn cho khách hàng. Tất cả các khách hàng và hóa đơn thiết bị đã sử dụng đều được đưa vào hồ sơ khách hàng của công ty và nhập vào hệ thống dịch vụ kỹ thuật dài hạn của công ty chúng tôi. Nhân viên kỹ thuật bên bán trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông báo sửa chữa sẽ đến hiện trường tiến hành xử lý thiết bị; bên bán còn định kỳ viếng thăm khách hàng và định kỳ kiểm tra tình trạng vận hành của thiết bị, lắng nghe ý kiến và yêu cầu của khách hàng. Trong thời gian vận hành thiết bị, bên bán sẽ tích cực hỗ trợ khách hàng giải quyết tất cả những vấn đề kỹ thuật có thể gặp phải trong sử dụng thiết bị, đồng thời kịp thời cung cấp thông tin kỹ thuật mới nhất có liên quan đến sử dụng thiết bị, giúp khách hàng tiến hành cải tạo kỹ thuật.
3- Linh phụ kiện dự phòng

Linh kiện dễ hỏng bị tiêu hao trong quá trình vận hành bình thường của máy khử bụi kiểu túi là túi lọc. Trong thời hạn bảo hành thiết bị, linh kiện thay thế cần thiết do vấn đề chất lượng của bản thân thiết bị sẽ được bên bán cung cấp miễn phí. Linh kiện thay thế cần thiết ngoài thời hạn bảo hành, bên bán bảo đảm sẽ cung cấp dài hạn với giá cả ưu đãi. Bên bán còn bảo đảm tất cả các linh phụ kiện dự phòng được cung cấp đều là sản phẩm có chất lượng tốt và được kiểm nghiệm nghiêm ngặt.

IV- Điện thoại dịch vụ khách hàng của Công ty Đông Đại – Dương Châu: 400-799-0999